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追求卓越丨系统化培训助力服务质量提升

发布时间:2018-09-14

学院于201881日至6日为信息有限公司(简称公司)第二运营中心的陕西地区小伙伴们提供了客户服务及运营管理的专题培训。




学院是信息有限公司旗下专注于客服外包营销领域的专业培训机构,建有专业的内训师资团队及众多行业的专题培训系统,辅以优质的外部讲师资源,满足客户各类培训需求。

 

此次课程上,培训师为大家就行业认知、客服素养与服务技巧、岗位认知等内容进行了深入浅出的解析,帮助大家更直观的理解和掌握客户服务知识。为提升员工知识素养与表达能力,学院还为大家进行了专业的TTT培训(Training the Trainer to Train)。培训内容精彩纷呈,获得了培训员工的阵阵掌声,更有多个学员希望开展进一步培训与交流。

 


<培训现场>



公司之所以可以优质的服务获得广大合作客户的信赖与认可,与公司系统化、标准化、专业化的培训体系建立与在实际业务中严格践行密不可分。通过理论与实际相结合的培训方式,帮助员工夯实业务技能,激发其工作活力与专业性;培训内容从客户服务到运营管理,每一个环节精心设计,为合作伙伴提供更加标准化、专业化的服务,实现员工个人成长、合作伙伴满意、公司业绩提升的三赢发展。

基于多年的实战运营与强大的师资团队,公司培训课程内容还在不断的开发与升级,并将向更多元更全面不断努力。在助力合作伙伴发展的道路上,公司始终秉持不断完善服务体系的初心,希望越来越多的合作伙伴从中受益。


公司是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案提供商,我们将始终遵循“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观,致力成为全球客户体验管理的领导者。